核心观点

市场发展：景区门票线上化率仅为22.4% 门票预约成预约旅游建设首要抓手

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年，电影票、飞机票以及火车票的预约购买线上化率均在九成左右。在线上化率实现明显提升后，各场景在购票服务、取票入闸等服务流程的质量把控上有明显优化。而当前景区门票线上化率仅为22.4%，服务数字化程度仍有待提高。景区门票预约将成为预约旅游建设的首要抓手，将持续帮助产业和景区优化升级。

用户认知：超七成游客认可景区门票预约服务 第三方服务平台成主要渠道

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，超七成游客认可景区门票预约服务方式，认为出游前应提前做好细致安排。对于景区门票预约渠道，52.8%的游客表示主要通过第三方服务平台预约景区门票。大众通过景区门票预约服务，提升出游计划可控性，优化旅游出行体验;在服务触达上，第三方服务平台优势明显，或将成为预约旅游推行的重要渠道。

未来趋势：门票预约助力景区良好发展

预约旅游助力景区实现三大主要目标，分别是提升安全性、改善游客体验以及提高景区运营效率。门票预约制度可以根据景区的承受能力进行分流，有效控制人流，合理安排工作人员配置，避免人流聚集造成危险，从而实现安全、体验、运营三大目标。艾媒咨询分析师认为，明确在线预约预订等建设规范，引导旅游景区开发数字化体验产品，可以有效解决景区现存的三大主要问题。

以下为报告节选内容：

中国经济稳步增长，旅游业成战略性支柱产业之一

2019年中国旅游业增长势头强劲。数据显示，2019年旅游业对GDP的综合贡献为10.94万亿元，占GDP总量的11.05%;国内游客人次和中国居民旅游总花费金额也分别上涨至60.1亿人次和5.73万亿元。在疫情受到控制下，出行秩序的逐渐恢复和助力旅游业改革政策的出台，预计中国旅游业将保持增长势头。

中国经济稳步增长，旅游业成战略性支柱产业之一

中国旅游景区发展出现新需求

随着国内旅游消费需求逐渐攀升，旅游景区经常出现人满为患的现象。在提供产品和服务、保护景区资源和游客相关安全的同时，旅游景区以追求经济效益最大化为目标进行运营和管理。旅游景区在追求经济效益最大化的同时，往往会忽略游客的游览体验。同时，游客希望享受游览体验的同时，也会考虑周边设施、安全保障等问题。当旅游景区和游客双方需求碰撞的时候，如何满足双方需求成为行业亟待解决的问题。

中国旅游景区发展出现新需求

门票预约有望成为预约旅游的重要抓手

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年，电影票、飞机票以及火车票的预约购买线上化率均在九成左右。在线上化率实现明显提升后，各场景在购票服务、取票入闸等服务流程的质量把控上有明显优化。而当前景区门票线上化率仅为22.4%，服务数字化程度仍有待提高。艾媒咨询分析师认为，门票预约服务模式对行业服务质量优化有着显著的提升效果，景区应切实把握产业数字化升级机会，大力发展景区门票预约服务，推进景区以及产业的高质量发展。